Samsung rasmiy ravishda dasturiy ta'minot yangilanishi (dasturiy ta'minot) 2024 yilda ba'zi salomatlar to'ntarishga olib keldi. Kompaniyaning vakili dasturiy ta'minotni yangilashning xatolari ba'zi yangi qurilmalarning ommaviy etishmovchiligi ekanligini tasdiqladi. Bu haqda Gizmoxina rivoyat qilgan.
Muammo audio audio tizimlarining etakchi modellarining egasi, masalan, HW-Q800D va HW-S801d kabi audio tizimlarning etakchi modellarining egasiga ta'sir qiladi. Foydalanuvchi xabar berishicha, 1020 versiyasining xaftagisini yangilashni o'rnatgandan so'ng, ularning ovozlari yoqilganda, salomatlar paneli ishlamay qoldi. Qurilma masofadan boshqarish pultini, qobiqdagi boshqarish tugmachasini va hatto kuchdan uzilgan holda javob berishni to'xtatdi. Ovozli salomatlar, shuningdek, foydalanuvchilarni qurilgan televizorni qurilgan televizorga ishontirishga majbur qilgan. Zavod sozlamalarini qayta tiklash bo'yicha harakatlar ham muvaffaqiyatsiz bo'lsa – qurilmalar aslida g'ishtga aylandi.
Xaftaga yangilanishi o'zgarishlar ro'yxatisiz chiqariladi, ular o'rnatgan narsalarni aniq bilmaydigan chalkashliklar va ogohlantiruvchi foydalanuvchilarni keltirib chiqaradi. Samsungning rasmiy forumlari va platformalariga norozilik tezligi, masalan, Reddit, qurilmalarning egasi g'azabni bildirgan. Ularning so'zlariga ko'ra, Samsung qo'llab-quvvatlash xizmati muammoni tasdiqladi, ammo boshlang'ich bosqichda, bu faqat kafolatlar bo'limiga o'tishni istisno qilmasdan, kafolatlar bo'limiga ko'tarilishini taklif qiladi.
Samsung muammoni oddiy dasturiy ta'minot yamoq bilan yechib olish mumkin emasligini tan oladi va uskunalarni jismoniy tarbiyalashni talab qiladi. Amerikaning Samsung Electronics rahbari Jim Kikek, kompaniya ularning kafolatlaridan qat'i nazar, barcha jarohatlangan tovushlar uchun bepul ta'mirlashni ta'minlaydi.