Musobaqa «Unitel» MChJga rasmiy rahbar yubordi, ya'ni «Bilayn» uchun kunlik muddatli rezolyutsiya va kunlik to'lov to'lovi tartibi yuborildi. Qo'mita quyidagi o'zgarishlarni kiritishi kerak:
-
Oyning boshida, agar hisob qaydnomasida pul bo'lmasa, to'lov chegirmasini avtomatik ravishda bekor qilish (masalan: 2000 Souf);
-
Mijozlarga topshirilishi kerak bo'lgan kundalik soliqqa yoki ularni o'chirish uchun kunlik soliqni yoqing (masalan: USSD kod orqali);
-
Oy yoki kunlik to'lovlar pul yo'q, agar debetga pul bo'lmasa va ro'yxatdan o'tgan shaxs oldindan e'lon qilinishi kerak.
Qo'mita so'nggi yillarda, ayniqsa tanlovda, ayniqsa tanlov qo'mitasi 2024 va 2025 yilga kelib, «Bilayn» xizmatlariga oid ko'plab shikoyatlar uchun qaror qabul qildi. 2024 yilda shikoyatlarning 8,2 foizi va 2025 yildagi dastlabki 4 oy ichida telekommunikatsiya xizmatlariga tegishli.
Mijozlarga ayniqsa shikoyat qilish:
-
Oy boshida, agar hisoblashda pul bo'lmasa, kundalik to'lovga avtomatik ravishda o'ting;
-
Kundalik to'lovni ushlab qolingan bo'lsa-da, Internet ishlamayapti, qabul qilinishi mumkin emas;
-
Obunachining roziligisiz tushiring va engib chiqing;
-
Hisobni ushlab qolinganda, raqam bloklanadi va xizmatga kirmaydi;
-
Eng muhimi: mijozlar tanlovga ega emaslar.
Ushbu holatlar pul uchun pul to'laganda ham xizmatdan foydalana olmaydilar. Oddiy qilib aytganda, odamlar pul to'lagan pullarga xizmat qila olmaydilar.
Qo'mitada aytilishicha, ushbu amaliyotni adolatsiz deb hisoblab, huquqiy iste'molchilar huquqlari buzilgan. Chunki «Beeline» oyiga to'lanmaslik, «Beeline» oyiga to'lanmaslik uchun, «Beeline» oyiga to'lanmaslik uchun, «Beeline» oyiga to'lanmaslik uchun o'tkaziladi.
Hozir nima bo'ladi?
Agar tanlov qo'mitasi ushbu qo'llanmaga javob bersa:
-
Agar mijoz pul bo'lmasa, chegirma avtomatik ravishda pul berish kutilmoqda;
-
Mijozlarga kunlik soliqlarni faollashtirish yoki topshirish huquqi;
-
Agar pul etarli bo'lmasa, siz bloklanmagan holda kamaytirishingiz shart emas.